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隨著移動互聯(lián)網(wǎng)的普及,深圳網(wǎng)絡(luò)營銷也開始升級了,可是大多數(shù)企業(yè)或個人還是聽過“網(wǎng)絡(luò)營銷”這個名詞,但是沒有具體深入的了解過。
網(wǎng)絡(luò)營銷(On-line Marketing或E-Marketing)就是大量的客戶通過互聯(lián)網(wǎng),找到某網(wǎng)站、商鋪,查看商品賣點(diǎn),通過電話、郵件、QQ等方式聯(lián)系到賣家或者廠家,將一個潛在客戶變成有效客戶的過程稱之為網(wǎng)絡(luò)營銷。也可以理解成:網(wǎng)絡(luò)營銷就是以企業(yè)實際經(jīng)營為背景,以網(wǎng)絡(luò)營銷實踐應(yīng)用為基礎(chǔ),從而達(dá)到一定營銷目的的營銷活動。其中,還可以利用E-mail營銷、博客與微博營銷、網(wǎng)絡(luò)廣告營銷、視頻營銷等??傮w來說,凡是以互聯(lián)網(wǎng)或移動互聯(lián)為主要手段開展的各種營銷活動,都可稱之為整合網(wǎng)絡(luò)營銷。
目前絕大多數(shù)企業(yè)或者個人想做網(wǎng)絡(luò)營銷是通過網(wǎng)站的形式來做的。他的基本原理是,搭建一個有效的網(wǎng)站,通過某種媒介吸引目標(biāo)客戶的有效流量,有效流量的轉(zhuǎn)化,這是網(wǎng)絡(luò)營銷的幾個步驟,那么我們就要問了,怎樣搭建一個有效的網(wǎng)站?通過何種媒介吸引有效流量?怎樣提高有效客戶的轉(zhuǎn)化率?
傳統(tǒng)企業(yè)該如何做好網(wǎng)絡(luò)營銷?
一、建立互聯(lián)網(wǎng)誠信體系是傳統(tǒng)企業(yè)之基礎(chǔ)
誠信體系的建立在筆者看來是一個企業(yè)的立足之本,誠信不僅僅在線下營銷中具有重要的作用,在線上更具有重要的作用,大家想想對于雙方都從未謀面,也沒有看見過具體的實物產(chǎn)品對于用戶來說怎么才能讓他相信呢?在這里就可以體現(xiàn)誠信的價值了,如果像有些通過互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)行虛假宣傳,自己所銷售的產(chǎn)品根本不是網(wǎng)絡(luò)上所宣傳的那樣,即使用戶第一次購買了后,相信日后也再不會到同一個網(wǎng)站上購買了,而且還會給予該網(wǎng)站造成不良的口碑宣傳。嚴(yán)重的話還會受到法律制裁,縱觀所望在當(dāng)前電商做得比較好的如:淘寶、天貓商城、京東商城等等無疑不是誠信為先的。當(dāng)你只要在京東或天貓上購買的東西發(fā)現(xiàn)有什么問題,可以無條件退貨退款。這就讓大家通過這樣的網(wǎng)絡(luò)平臺購物很放心,在筆者看來也正因為這樣才深入人心。記得馬云曾經(jīng)說過這樣一句話“信譽(yù)”是不值錢的,而“誠信”是值錢的,具有一定價值的。
而對于傳統(tǒng)企業(yè)在構(gòu)建自己的網(wǎng)絡(luò)銷售平臺之前,就得考慮如何構(gòu)建一個令人信任的網(wǎng)站,在現(xiàn)在很多利用非法網(wǎng)站騙取他人財物這是時有發(fā)生的。據(jù)說百度官方也在積極與第三方誠信認(rèn)證機(jī)構(gòu)建立合作關(guān)系。因此對于傳統(tǒng)企業(yè)網(wǎng)站來說首先要進(jìn)行合法備案,并將備案號放在網(wǎng)站的底部便于用戶查詢驗證,也可以通過百度官網(wǎng)認(rèn)證以及第三方認(rèn)證機(jī)構(gòu)認(rèn)證。
要想真正做好互聯(lián)網(wǎng)誠信體系,還得實實在在的宣傳公司的產(chǎn)品和服務(wù),對自己網(wǎng)站上宣傳的內(nèi)容要履行到位。這樣才能最終贏得用戶的信任。
二、服務(wù)是傳統(tǒng)企業(yè)做好網(wǎng)絡(luò)營銷之核心
在當(dāng)前市場不管是網(wǎng)絡(luò)市場還是實體市場,服務(wù)對于任何企業(yè)來說都是至關(guān)重要的,現(xiàn)在不僅僅是產(chǎn)品品質(zhì)要第一,服務(wù)也要第一,對于這兩者筆者認(rèn)為服務(wù)有時強(qiáng)于品質(zhì),因為在現(xiàn)在的科學(xué)技術(shù)中所生產(chǎn)出來的產(chǎn)品質(zhì)量都不會差得離譜,而在同一款產(chǎn)品、不同品牌的選擇中,如其中一家的服務(wù)做得比較好的話,哪怕價格貴一點(diǎn)相信用戶也會購買,此時他覺得所花的價格需貴點(diǎn),但是買得比較安心,因為人家服務(wù)好,如果產(chǎn)品在使用中出了什么問題可以隨叫隨到。說到這里筆者獲相關(guān)信息說四川師范大學(xué)兩名女生開網(wǎng)店賣零食一周進(jìn)賬75萬同時還獲得了浙江一個老板投資了500萬準(zhǔn)備開全國連鎖網(wǎng)店。據(jù)筆者了解他們?yōu)槭裁慈〉萌绱说某晒?,這與她們的良好服務(wù)和誠信是密不可分的,她們向客戶承諾在她們網(wǎng)店所購買的零食哪怕吃得只剩下一點(diǎn)殘渣,只要說有什么不好的情況照樣可以退貨,大家想想服務(wù)做到這樣的份了上了,不想成功就困難。其實就在筆者以上所說的這些想必對于每一個商人以及企業(yè)老板都明白,但就是沒有這樣真心實意的去做,在此筆者希望企業(yè)多站在用戶角度考慮問題,多換位思考,做到細(xì)心、真心、用心地做好服務(wù)相信企業(yè)發(fā)展定會一片光明。
三、與用戶建立良好的關(guān)系是網(wǎng)絡(luò)營銷的極致
不管是傳統(tǒng)企業(yè)還是互聯(lián)網(wǎng)企業(yè),網(wǎng)絡(luò)營銷最終的勝利者都是得到廣大用戶的認(rèn)可和信賴,才獲得成功的,不管你是采用什么樣的網(wǎng)絡(luò)推廣方法最終在到達(dá)銷售目的之前的過程中,就是建立與用戶的關(guān)系,說個非常簡單的例子,假如你想做QQ群推廣,當(dāng)你加入一個群就馬上發(fā)布你的廣告的話基本上就會被T出來,如果你在這個群里先不發(fā)廣告而是先和群主以及群里的其他成員進(jìn)行友好的互動的話,時間長了你和群主以及群里成員比較熟悉了的話,此時偶爾發(fā)下廣告基本上是沒事的。
對于做用戶的關(guān)系來說在目前做得比較成功的小米就是其中之一,像小米手機(jī)這樣類似的產(chǎn)品,可以說市場上非常多,小米沒有自己的核心技術(shù),唯有的技術(shù)就是做用戶的“技術(shù)”,就小米微信的粉絲就有106萬,還不包括微博、社區(qū)等社交媒體,可想而知小米粉絲群體是多么的龐大。而在這一龐大的粉絲面前肯定有一個運(yùn)營高手在運(yùn)營,在了解用戶需求的情況下,不斷的提供給予用戶有價值的東西,而用戶從中獲得了良好的體驗。就在當(dāng)前楊子優(yōu)化的一個關(guān)于銷售電動觀光車、電動老爺車以及巡邏電動車的一個商城網(wǎng)站,在楊子選擇通過微博來做推廣之時,就得有針對性地去研究用戶的需求,了解用戶對于購買電動觀光車最為關(guān)注的是價格還是產(chǎn)品質(zhì)量或是售后服務(wù)等,在對這一系列了解后就可以定時發(fā)布用戶所需以及所關(guān)注的信息,吸引用戶,當(dāng)具有一定數(shù)量用戶群體后,就得時常與用戶保持互動,提供給予用戶最為關(guān)注電動觀光車、以及電動巡邏車的最新資訊以及電動車行業(yè)的最新動態(tài)。這樣堅持下去相信定會給予公司品牌以及網(wǎng)站的推廣具有積極的推動作用,從而最終到達(dá)網(wǎng)絡(luò)營銷的目的。
如果剛開始就有這樣的思考問題的方式,那么按照解決問題的思路分解就能做好網(wǎng)絡(luò)營銷了。
搭建一個有效的網(wǎng)站,首先要為目標(biāo)網(wǎng)站定位,架構(gòu)定位,設(shè)計定位,關(guān)鍵詞的選定,不管是傳統(tǒng)PC深圳網(wǎng)站建設(shè),還是手機(jī)網(wǎng)站建設(shè)都需要定位,以目的為導(dǎo)向,搭建一個有效的達(dá)到目的的網(wǎng)站,定位一定要清晰,需要專業(yè)的策劃人員策劃。
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